Cómo Hacerse Uno
Al comienzo de sus carreras, los ajustadores, tasadores, examinadores e investigadores de reclamaciones de seguros trabajan en reclamaciones pequeñas, bajo la supervisión de un trabajador con experiencia.
Normalmente se requiere como mínimo un diploma de escuela secundaria, o su equivalente, para trabajar como ajustador, tasador, examinador o investigador de reclamaciones.
Educación
Normalmente se requiere como mínimo un diploma de escuela secundaria, o su equivalente, para trabajar como ajustador, tasador, examinador o investigador de reclamaciones. Sin embargo, a veces los empleadores prefieren contratar a solicitantes que tengan una licenciatura o que posean experiencia laboral o capacitación vocacional en áreas relacionadas con seguros. Los tasadores de automóviles suelen tener algún grado post-secundario de 2 años o experiencia laboral en un taller de reparación de automóviles, identificando y estimando el costo de reparación de los automóviles.
Cursos post-secundarios en ciertas áreas brindan la posibilidad de especializarse en diversos campos dentro de la profesión. Por ejemplo, los estudios de contabilidad podrían resultar útiles para alguien que se especializa en reclamaciones de pérdidas financieras debido a huelgas, averías de los equipos o daños de mercancía. La capacitación a nivel superior en arquitectura o ingeniería es útil para el ajuste de los activos industriales, como los relacionados con los daños causados por incendios u otros accidentes. Los estudios legales son beneficiosos para alguien que maneja casos de derechos de trabajadores o daños causados por productos defectuosos. Los estudios médicos resultan beneficiosos para los examinadores que trabajan en las reclamaciones de seguros médicos y de vida.
A pesar de que los tasadores de automóviles no están obligados a tener una educación de nivel superior, la mayoría de las empresas prefieren contratar a personas con capacitación formal, experiencia o con conocimientos y habilidades técnicas para identificar y estimar el costo de reparación de los automóviles. Muchos centros de formación profesional ofrecen programas de 2 años en reparación de carrocerías de automóviles y enseñan a los estudiantes a estimar los costos de reparar los vehículos dañados.
Para los puestos de trabajo de los investigadores, un diploma de escuela secundaria o su equivalente es el requisito normal de educación. La mayoría de las compañías de seguros prefieren contratar a personas capacitadas como agentes de la ley, investigadores privados, ajustadores de reclamaciones, o examinadores porque estos trabajadores tienen buenas habilidades para entrevistar e interrogar.
Capacitación
Al comienzo de sus carreras, los ajustadores, tasadores, examinadores e investigadores de reclamaciones trabajan en reclamaciones menores, bajo la supervisión de un trabajador con experiencia. A medida que aprenden más sobre las investigaciones y resoluciones de las reclamaciones, se les asignan reclamaciones más importantes y complejas.
Los tasadores de automóviles suelen obtener capacitación en el puesto de trabajo, que puede durar varios meses. Esta capacitación por lo general consiste en trabajar bajo la supervisión de un tasador más experimentado al estimar el costo de los daños, hasta que el empleador decida que el aprendiz está listo para hacer estimaciones por sí mismo.
Licencias
Los requisitos para la concesión de licencias para los ajustadores, tasadores, examinadores e investigadores de reclamaciones de seguros varían según el estado. Algunos estados tienen muy pocos requisitos, mientras otros requieren que el aspirante complete ciertos cursos y/o apruebe un examen antes de obtener la licencia.
En algunos estados, los ajustadores de reclamaciones empleados por las compañías de seguros pueden trabajar bajo la licencia de la compañía sin necesidad de conseguir una licencia para ellos mismos.
Los ajustadores públicos pueden tener que cumplir con requisitos diferentes o adicionales.
Algunos estados que exigen la concesión de las licencias también requieren una cierta cantidad de créditos de educación continua por año para renovar las licencias. Las leyes federales y estatales y las decisiones judiciales afectan la manera en que se deben manejar las reclamaciones y lo que las distintas pólizas pueden y deben cubrir. Los examinadores que trabajan en las reclamaciones de salud y de vida deben mantenerse actualizados sobre los nuevos procedimientos médicos y medicamentos recetados disponibles en el mercado. Los examinadores que trabajan en las reclamaciones de automóviles deben estar familiarizados con los modelos nuevos de automóviles y las nuevas técnicas de reparación. Los trabajadores pueden cumplir con sus requisitos de educación continua asistiendo a clases o talleres, escribiendo artículos para las publicaciones de las reclamaciones o dando conferencias y presentaciones.
Cualidades Importantes
Habilidades analíticas. Los ajustadores y examinadores deben evaluar si la compañía de seguros está obligada a pagar una reclamación y determinar el monto a pagar. Los ajustadores deben considerar cuidadosamente varias piezas de información para tomar una decisión.
Habilidades de comunicación. Los ajustadores e investigadores de reclamaciones deben obtener información de una amplia gama de personas, incluyendo a los reclamantes, testigos y expertos médicos. Deben saber formular las preguntas correctas para obtener la información que necesitan.
Habilidades interpersonales. Los ajustadores, examinadores e investigadores suelen reunirse con los demandantes y otras personas que podrían estar muy afectados por la situación de la reclamación, o por la resolución que la compañía les está ofreciendo. Estos trabajadores deben ser comprensivos, pero aun así, firmes con las políticas de su compañía.
Habilidades matemáticas. Los tasadores deben ser capaces de calcular los daños a la propiedad.
